Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, observe as seguintes condições:
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O Que Fazer para Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarçaremos o valor pago do produto e do frete.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- PIX: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.